長(cháng)隆歡享家注冊須知

請您在申請注冊長(cháng)隆歡享家會(huì )員前,認真閱讀《長(cháng)隆歡享家須知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本須知”)中的全部?jì)热荩ㄌ貏e是以加粗方式突出顯示的信息),并確定已充分理解本須知中所有條款內容后再申請注冊?!堕L(cháng)隆歡享家須知》具備合同效力,在您注冊長(cháng)隆歡享家會(huì )員后,即表示您已充分理解本須知中的全部條款,同意遵守本須知并且接受本須知條款的約束。若您對本須知內容有任何疑問(wèn)或投訴建議,請致電長(cháng)隆官方客服進(jìn)行咨詢(xún)及反饋,客服電話(huà):400-883-0083。

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一、總則

(一)符合條件的客戶(hù)注冊成為長(cháng)隆歡享家會(huì )員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)會(huì )員),即視為完全理解、認可并同意遵守本須知。

(二)長(cháng)隆歡享家是長(cháng)隆集團推出的會(huì )員計劃,長(cháng)隆歡享家會(huì )員體系(包括會(huì )籍評級、積分政策、兌禮標準、優(yōu)惠禮遇等)是長(cháng)隆為答謝會(huì )員本人而提供的額外浮動(dòng)優(yōu)惠權益,長(cháng)隆有權隨時(shí)單方制訂或調整會(huì )員所享有的優(yōu)惠方式和幅度,或對優(yōu)惠/積分的使用進(jìn)行限制。長(cháng)隆將不定期對會(huì )員體系進(jìn)行調整,具體情況請留意長(cháng)隆官網(wǎng)www.xbggxs.com、長(cháng)隆官方微信小程序、“長(cháng)隆旅游”APP(以下統稱(chēng)官方線(xiàn)上渠道)中 “我的” 會(huì )員頻道公示。

(三)長(cháng)隆歡享家會(huì )員權益的享有和會(huì )員卡使用受本須知及長(cháng)隆公示的其他會(huì )員規則條款限制及約束(部分項目可能涉及卡型、頻次、數量、不適用日期、身份驗證、預訂等限制),享受優(yōu)惠時(shí),會(huì )員須為交易之付款人,需時(shí)刻遵守景區正常的運營(yíng)秩序。

(四)如會(huì )員存在本須知規定的違規行為,則長(cháng)隆有權取消其會(huì )員資格并對該會(huì )員賬戶(hù)采取關(guān)閉措施,而無(wú)需事先通知會(huì )員,也無(wú)需征得會(huì )員同意,且無(wú)需退款或作出任何補償。具體請詳見(jiàn)本須知第二條第(二)款11項“會(huì )員違規處理規則”。對于被關(guān)閉的會(huì )員賬戶(hù),將永久無(wú)法享受任何會(huì )員權益。

(五)因可預計的系統維護或升級等原因而需暫停會(huì )員服務(wù)時(shí),長(cháng)隆將事先在官方渠道發(fā)布公告;因不可預計的系統軟件、硬件故障或者其他不可抗力而導致暫停服務(wù)時(shí),長(cháng)隆不因無(wú)法及時(shí)在官方渠道發(fā)布公告而承擔任何責任。暫停服務(wù)期間給會(huì )員造成的一切不便與損失,長(cháng)隆不承擔任何補償或賠償責任,請各位會(huì )員諒解,并錯峰等待系統功能恢復后再使用會(huì )員權益。

(六)會(huì )員在購買(mǎi)及使用長(cháng)隆集團旗下各園區、酒店所提供的產(chǎn)品及服務(wù)前,亦應充分了解并嚴格遵守長(cháng)隆集團制訂的各相關(guān)須知及規則(包括但不限于預訂須知、游園須知等,具體以長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道公示為準)。

(七)約束信息系統自動(dòng)決策

在某些業(yè)務(wù)功能中,長(cháng)隆可能僅依據算法在內的非人工自動(dòng)決策機制做出判斷及認定。如果這些認定影響您的合法權益,您可聯(lián)系人工客服并提供相關(guān)憑證進(jìn)行申訴。

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二、會(huì )員注冊及使用須知

(一)會(huì )員注冊官方渠道

1.通過(guò)長(cháng)隆官網(wǎng)www.xbggxs.com“會(huì )員”頻道注冊

2.通過(guò)微信小程序“長(cháng)隆旅游”-我的-“登錄/注冊”注冊

3.通過(guò)“長(cháng)隆旅游”APP - 我的-“登錄/注冊”注冊 ?

(二)會(huì )員注冊須知

1.凡年滿(mǎn)18周歲的自然人,可在長(cháng)隆上述官方渠道注冊成為長(cháng)隆歡享家會(huì )員,若需享受更多會(huì )員權益則請在注冊后及時(shí)完善會(huì )員資料。如果您是未滿(mǎn)18周歲的未成年人,請不要嘗試注冊長(cháng)隆歡享家會(huì )員,亦請不要以其他方式向我們提供您的任何個(gè)人信息。公司、組織、團體代理、旅游同行無(wú)法注冊成為長(cháng)隆歡享家會(huì )員。?

2.會(huì )員用于注冊的手機號碼須為已在電信業(yè)務(wù)運營(yíng)商經(jīng)本人實(shí)名登記的號碼。如使用虛擬手機號碼,或使用不實(shí)姓名,或非本人姓名等無(wú)法與會(huì )員真實(shí)身份相對應的信息申請會(huì )員注冊的,其注冊申請將被拒絕。如符合“會(huì )員違規處理規則”中的規定情形,長(cháng)隆將對已注冊的會(huì )員賬戶(hù)采取相應的關(guān)閉措施。

3. 每位會(huì )員只能注冊一個(gè)會(huì )員賬號,請確保填寫(xiě)的資料準確,妥善保管好賬戶(hù)信息。同一手機號、同一身份證件、同一終端設備號或其他可以合理顯示為同一會(huì )員的情形,均視為同一會(huì )員。

4.初始注冊會(huì )員時(shí),會(huì )籍級別統一為長(cháng)隆歡享家會(huì )員(原普卡等級),且卡內的起始積分為零;成功注冊后在指定會(huì )員消費點(diǎn)或長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道登錄會(huì )員進(jìn)行消費,可按長(cháng)隆歡享家會(huì )員體系相關(guān)規定享受積分累積等權益。

5.在當期會(huì )籍有效期內,會(huì )員可通過(guò)后續消費或互動(dòng)行為累計成長(cháng)值,晉級成為更高級別會(huì )籍;會(huì )籍級別均以會(huì )員系統記載數據為準。

6.長(cháng)隆歡享家會(huì )員須確保注冊會(huì )員及完善會(huì )員資料所填寫(xiě)的基本資料信息準確、真實(shí)、唯一(包括姓名、證件號、手機號、生日、簡(jiǎn)要聯(lián)系地址、性別等),如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯誤,您可能無(wú)法購買(mǎi)、使用我們的會(huì )員產(chǎn)品和服務(wù)或享受相應會(huì )員禮遇,且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯誤所造成任何損失的,均由會(huì )員本人承擔(影響包括但不限于:無(wú)法享受個(gè)性化會(huì )員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠、無(wú)法訂購或使用需驗證個(gè)人資料的產(chǎn)品等)。

7.聯(lián)名信用卡及年卡:

(1)在中國工商銀行各營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理的工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡,持卡人資料已到達長(cháng)隆系統,且資料符合長(cháng)隆歡享家會(huì )員規則,成功成為長(cháng)隆歡享家會(huì )員后在卡片有效期內方享相關(guān)權益。工銀長(cháng)隆聯(lián)名白金卡對應長(cháng)隆歡享家鉑金卡會(huì )員,聯(lián)名金卡對應長(cháng)隆歡享家金卡會(huì )員,聯(lián)名普卡(原2015年發(fā)行)對應長(cháng)隆歡享家銀卡會(huì )員。以上會(huì )員等級有效期為兩年(以辦卡之日起計算),到期后按照長(cháng)隆會(huì )員規則匹配相應會(huì )員等級;對應的會(huì )員禮遇將會(huì )跟隨長(cháng)隆歡享家會(huì )員體系政策的調整而調整。后續可通過(guò)在長(cháng)隆消費,升級至更高會(huì )員級別禮遇(詳見(jiàn)長(cháng)隆歡享家會(huì )員評級標準)。

(2)有效的在用長(cháng)隆年卡(普通卡、吉祥卡、黃金卡、黃金快樂(lè )卡或鉑金卡、鉑金快樂(lè )卡),持卡人在年卡適用園區客服中心激活使用人資料時(shí),可自愿申請對應長(cháng)隆歡享家金卡/鉑金卡會(huì )員等級(注冊時(shí)留存的年卡使用人身份信息、手機號需保證真實(shí)、唯一),并在年卡有效期內,憑有效的在用長(cháng)隆年卡,可享受對應金卡/鉑金卡會(huì )員禮遇;因持卡人激活時(shí)填寫(xiě)的資料有誤,或訂購線(xiàn)上權益時(shí)年卡使用人的信息與在客服中心激活時(shí)登記的信息不一致,導致權益無(wú)法正常使用而造成的損失,由持卡人承擔。

*以上所述會(huì )員禮遇會(huì )跟隨長(cháng)隆歡享家會(huì )員體系政策的調整而調整,受會(huì )員體系規則及細則約束。

8.會(huì )員賬戶(hù)僅限會(huì )員本人使用,不可轉讓、轉移、借用、贈與。長(cháng)隆系統不支持會(huì )員賬戶(hù)身份的合并;不同的會(huì )員賬戶(hù)下的積分、成長(cháng)值均不能合并、轉贈。會(huì )員賬戶(hù)及密碼是會(huì )員系統識別身份的依據,請務(wù)必妥善保管。使用會(huì )員賬戶(hù)進(jìn)行的任何操作、發(fā)出的任何指令均視為會(huì )員本人做出。因會(huì )員本人原因造成的賬戶(hù)、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用,由此引起的一切風(fēng)險、責任、損失、費用等應由會(huì )員本人自行承擔。?

9.為改善我們的產(chǎn)品或服務(wù)、向會(huì )員提供個(gè)性化的信息搜索及交易服務(wù),我們可能會(huì )不定期隨機根據客戶(hù)的瀏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息,提取客戶(hù)的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征,基于特征標簽進(jìn)行間接人群畫(huà)像并展示、推送信息。

我們收集、使用會(huì )員個(gè)人信息的主要目的是為了:①向您提供產(chǎn)品或服務(wù)(包括但不限于銷(xiāo)售、注冊等);②為產(chǎn)品或服務(wù)提供客戶(hù)服務(wù);③為改善、提高服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及您和我們的用戶(hù)期待的體驗;④完善我們的營(yíng)銷(xiāo)體系,以為您和我們的用戶(hù)提供更加精準的、及時(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)等;

如果您不想接受我們給您發(fā)送的商業(yè)廣告或短信,您可隨時(shí)通過(guò)相應產(chǎn)品的退訂功能進(jìn)行取消操作。

更多詳細內容可查閱長(cháng)隆官方渠道公布的隱私政策。

10.更改會(huì )員資料

(1)請確保您填寫(xiě)的信息真實(shí)、準確、完整,個(gè)人信息填寫(xiě)錯誤將可能導致購買(mǎi)/積分兌換的產(chǎn)品無(wú)法驗證入園/入住酒店;會(huì )員填寫(xiě)的每項個(gè)人基礎信息(如姓名、手機號碼、證件號碼、生日等)在提交后僅限更改一次。證件號碼的更改僅指個(gè)別數字或字母填寫(xiě)錯誤、一代身份證號碼更換為二代身份證號碼及一代身份證號碼存在位數差異情形,其他情形下將無(wú)法更改證件號碼,請會(huì )員填寫(xiě)時(shí)務(wù)必填寫(xiě)真實(shí)、準確的證件號碼。

(2)預留的姓名、手機號碼、證件號碼須更改的,您可申請人工更改:

①請通過(guò)“長(cháng)隆旅游”APP,按有關(guān)流程提報證明,長(cháng)隆將跟進(jìn)更改,請您在確認已成功更改資料后再進(jìn)行消費/兌換;提報證明操作如下:

下載最新版本“長(cháng)隆旅游”APP—底部菜單欄點(diǎn)擊“我的”—“常見(jiàn)問(wèn)題”—“意見(jiàn)反饋”(您登錄APP的手機號需與會(huì )員原預留號碼一致);

選擇問(wèn)題類(lèi)型,點(diǎn)擊選擇“會(huì )員、年卡及工銀卡”;

在輸入框填寫(xiě)您的會(huì )員號、證件號碼、原預留手機號碼、相應需更改的信息(例如新手機號或證件號)及上傳與會(huì )員原預留信息一致的有效身份證件照片、手機號碼實(shí)名認證、會(huì )員卡截圖(如屬工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡用戶(hù),請附加聯(lián)名卡卡板照片);

手機號碼輸入框,請務(wù)必填寫(xiě)您當前使用的手機聯(lián)系號碼,最后點(diǎn)擊“提交”。

②完成資料提報后,長(cháng)隆后臺將統一進(jìn)行資料審核及更改,請您于提報后48小時(shí)后,重新登錄查看是否更改成功;如有疑問(wèn),請致電長(cháng)隆客服熱線(xiàn)400-883-0083按3長(cháng)隆歡享家及工行長(cháng)隆聯(lián)名卡業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)(人工服務(wù)時(shí)間09:30—17:30)。

11.會(huì )員違規處理規則

如會(huì )員存在以下行為,長(cháng)隆有權在無(wú)須事先通知會(huì )員,無(wú)需征得會(huì )員同意,且無(wú)需退款或作出任何補償的情況下,根據本條規定關(guān)閉相關(guān)會(huì )員賬戶(hù)。對于被關(guān)閉的會(huì )員賬戶(hù),其會(huì )員資格將被取消,且將永久無(wú)法享受任何會(huì )員權益。無(wú)法享受會(huì )員權益包括但不限于停止其積分及成長(cháng)值的累積、會(huì )員優(yōu)惠贈送、權益兌換等。

(1)使用會(huì )員卡或領(lǐng)取優(yōu)惠者非會(huì )員本人,經(jīng)核查屬實(shí),將關(guān)閉該會(huì )員賬號;

(2)會(huì )員轉讓、轉借、倒賣(mài)會(huì )員卡、積分或優(yōu)惠,或利用會(huì )員卡、積分或優(yōu)惠進(jìn)行牟利,或有其它濫用會(huì )員卡、積分或優(yōu)惠等違規行為,或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的,該會(huì )員賬戶(hù)將被關(guān)閉;

(3)會(huì )員有填寫(xiě)注冊信息不實(shí)、重復/批量注冊、惡意注冊、購買(mǎi)信息填寫(xiě)不實(shí)、虛假交易、炒賣(mài)長(cháng)隆產(chǎn)品、刷單套積分、惡意賺取積分、網(wǎng)絡(luò )攻擊、擾亂系統或侵犯第三方合法權益等使用不正當手段或違背誠實(shí)信用的惡意行為,或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的,該會(huì )員賬戶(hù)將被關(guān)閉;

(4)以長(cháng)隆名義從事違法行為,或從事犯罪行為的,涉事人員的會(huì )員賬戶(hù)將被關(guān)閉;

(5)除本須知另有規定外,如會(huì )員存在購票時(shí)填寫(xiě)的入園人信息與實(shí)際入園人不符、或購買(mǎi)套票時(shí)填寫(xiě)的入園人實(shí)際未入園等涉嫌炒賣(mài)門(mén)票、套餐產(chǎn)品等行為時(shí)將會(huì )被系統判斷為異常賬號,其會(huì )員賬號將會(huì )被關(guān)閉。如因特殊情況導致上述填寫(xiě)信息與實(shí)際入園不符情形的,您可通過(guò)人工客服與我們聯(lián)系;

(6)系統通過(guò)算法發(fā)現會(huì )員賬號存在以下高頻消費/高頻積分兌換情形的,將自動(dòng)判斷賬號存在異常并關(guān)閉該會(huì )員賬號。如因特殊情況導致高頻消費/高頻積分兌換,您可通過(guò)人工客服與我們聯(lián)系。

【高頻消費】同一手機號/同一證件號每自然月累計購買(mǎi)訂單數≥30筆,或每自然月累計購買(mǎi)園區(含馬戲)門(mén)票張數≥60張,或同一手機號/同一證件號每自然年累計購買(mǎi)訂單數≥60筆,或每自然年累計購買(mǎi)園區(含馬戲)門(mén)票張數≥120張。

【高頻積分兌換】每自然月累計積分兌換單數≥10次,或每自然年累計積分兌換單數≥30次。

(7)有其他嚴重損害長(cháng)隆合法權益行為的,長(cháng)隆有權結合實(shí)際情況及損害后果對涉及的會(huì )員賬戶(hù)做關(guān)閉處理。

12.會(huì )員賬戶(hù)注銷(xiāo)

(1)您僅能申請注銷(xiāo)您本人的會(huì )員賬戶(hù),申請注銷(xiāo)流程具體如下:

使用最新版本“長(cháng)隆旅游”APP—底部菜單欄點(diǎn)擊“我的”—“常見(jiàn)問(wèn)題”—“意見(jiàn)反饋”(您登錄APP的手機號需與會(huì )員原預留號碼一致);

選擇問(wèn)題類(lèi)型,點(diǎn)擊下拉選擇“會(huì )員、年卡及工銀卡”;

在輸入框填寫(xiě)您注銷(xiāo)會(huì )員賬戶(hù)的需求及原因,并提供會(huì )員號、證件號碼、原預留手機號碼、上傳與會(huì )員原預留信息一致的有效身份證件照片、會(huì )員卡截圖、會(huì )員手機號碼實(shí)名認證(如屬工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡用戶(hù)或飛豬/支付寶聯(lián)名會(huì )員,需附加聯(lián)名卡卡板照片、飛豬/支付寶會(huì )員界面截圖);

手機號碼輸入框,請務(wù)必填寫(xiě)可與您本人取得聯(lián)系的手機號碼,最后點(diǎn)擊“提交”;

完成資料提報后,長(cháng)隆后臺將統一進(jìn)行資料審核,并將審核結果以短信或其他合理形式通知您。如資料審核通過(guò),我們將直接對您的會(huì )員賬號進(jìn)行注銷(xiāo)操作,并根據法律法規的要求盡快刪除您的個(gè)人信息或做匿名化處理。如有疑問(wèn),請致電長(cháng)隆客服熱線(xiàn)400-883-0083按3長(cháng)隆歡享家及工行長(cháng)隆聯(lián)名卡業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)(人工服務(wù)時(shí)間09:30—17:30)。

(2)為了維護您和其他用戶(hù)的合法利益,您申請注銷(xiāo)的會(huì )員賬戶(hù),請確保不存在未了結的義務(wù)或其他因為注銷(xiāo)該賬戶(hù)會(huì )產(chǎn)生糾紛的情況,不存在任何未完結交易;并請留意該賬戶(hù)內是否存有積分、優(yōu)惠券、電子卡券等資產(chǎn);若您的會(huì )員賬戶(hù)存在前述情形,請于賬戶(hù)注銷(xiāo)前處理完畢,因注銷(xiāo)賬戶(hù)而產(chǎn)生的后果均由會(huì )員本人自行承擔。?

(3)會(huì )員賬戶(hù)注銷(xiāo)后,您將無(wú)法使用長(cháng)隆會(huì )員的任何服務(wù),也無(wú)法再享受任何會(huì )員權益,貴我雙方的權利義務(wù)終止,同時(shí)還可能產(chǎn)生如下后果:?

①賬戶(hù)內的任何積分、卡券(包括任何與會(huì )員賬戶(hù)關(guān)聯(lián)的兌換代碼、電子卡券、優(yōu)惠券、兌換券等)或成長(cháng)值均將即時(shí)作廢,長(cháng)隆無(wú)需給予任何補償;

②一旦注銷(xiāo)成功,賬戶(hù)記錄、賬戶(hù)功能等將無(wú)法恢復或提供;

③一旦注銷(xiāo)成功,您再使用同一手機號碼或同一證件號碼重新申請注冊成為會(huì )員時(shí),將無(wú)法享受新用戶(hù)專(zhuān)享權益。

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三、會(huì )員積分規則及兌換須知

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(一)積分規則

1.獲得積分的途徑

長(cháng)隆歡享家會(huì )員卡為實(shí)名制,僅限會(huì )員本人消費使用,注冊會(huì )員時(shí)的起始積分為零,會(huì )員卡使用范圍為長(cháng)隆集團屬下所有子公司及分公司在會(huì )員積分系統范圍內且有終端收銀的POS點(diǎn),及指定官方線(xiàn)上渠道成功登錄認證的會(huì )員進(jìn)行消費。會(huì )員在上述消費點(diǎn)的消費,將根據消費金額實(shí)付獲得相應積分贈送(消費點(diǎn)的設定與調整敬請留意各消費點(diǎn)或長(cháng)隆官網(wǎng)會(huì )員頻道的相關(guān)提示)。

2.積分的計算方法及到賬時(shí)間

(1)會(huì )員消費積分按產(chǎn)品/品類(lèi)/數量為核算單位,逐筆分別進(jìn)行核算累計,消費滿(mǎn)1元積1分,消費不足1元的,系統均按整數計算,不作四舍五入處理。

※例:

7.9元=7分;

一張301元的餐飲訂單,其中西式食品32.5元,中式食品99.6元,海鮮108.2元,點(diǎn)心13.8元,食品7.4元,服務(wù)費39.5元,則該消費完成后,積分6筆,32+99+108+13+7+39=298分。

(2)針對不同類(lèi)別消費,分別設有積分封頂限制,當月累計積分超過(guò)封頂限制部分將不再進(jìn)行累計,積分累計時(shí)間以積分到賬時(shí)間為準,具體積分封頂值如下表,若有調整,以長(cháng)隆線(xiàn)上官方渠道通知為準:

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(3)會(huì )員按會(huì )員體系規定消費,支付價(jià)款并核銷(xiāo)使用產(chǎn)品(或產(chǎn)品過(guò)期未退,下同)后,長(cháng)隆系統記錄產(chǎn)品核銷(xiāo)使用時(shí)間(或過(guò)期未退產(chǎn)品的到期時(shí)間,下同)后的24-48小時(shí)獲得相應積分,具體以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄。

※例:

*?商場(chǎng)購物、餐飲消費、園內特別體驗項目:訂購成功,會(huì )員將于消費產(chǎn)品核銷(xiāo)的次日23:59前獲得相應積分;

*?酒店住房消費:會(huì )員將于退房后的24-48小時(shí)內獲得相應積分(預訂住房未入住的不作積分)。酒店住客掛賬進(jìn)行門(mén)票、餐飲、商場(chǎng)等消費,將統一在結賬時(shí)被記錄,在退房后的24-48小時(shí)內獲得相應積分;

*?公園/馬戲門(mén)票消費:會(huì )員將于票券使用日的次日23:59前獲得相應積分;

*?購買(mǎi)年卡消費:會(huì )員現場(chǎng)購買(mǎi)年卡即時(shí)注冊,將于次日23:59前獲得相應積分;會(huì )員通過(guò)指定的線(xiàn)上渠道購買(mǎi)年卡,將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應積分。

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(二)積分累積須知

1.現場(chǎng)消費

成功注冊長(cháng)隆歡享家會(huì )員后,會(huì )員需在長(cháng)隆度假區內裝有收銀POS機終端的指定消費點(diǎn)以門(mén)市價(jià)消費(具體消費點(diǎn)以長(cháng)隆系統設置為準),消費結賬前主動(dòng)出示會(huì )員卡(含會(huì )員正式IC卡、電子會(huì )員卡或工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡),方可累計積分,積分于產(chǎn)品使用并核銷(xiāo)后的24-48小時(shí)內到賬,過(guò)后不作補錄;部分產(chǎn)品(參考本條第5點(diǎn))可能不支持消費積分,具體請向現場(chǎng)工作人員咨詢(xún);現場(chǎng)工作人員有權要求購買(mǎi)人出示有效證件以核實(shí)是否會(huì )員本人使用。

注:會(huì )員所出示的電子會(huì )員卡,需為本人使用的、會(huì )員賬戶(hù)信息與本人一致的、于會(huì )員中心登錄狀態(tài)下的電子會(huì )員卡二維碼,該二維碼每分鐘自動(dòng)刷新,截圖、拍照無(wú)效。

2.線(xiàn)上消費:

在長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道消費(訂購門(mén)票、餐飲、住房、商品或其他長(cháng)隆產(chǎn)品),需通過(guò)“會(huì )員登錄”購買(mǎi)才可享受積分(會(huì )員登錄的手機號需與會(huì )員系統中原注冊時(shí)留存的手機號一致),且產(chǎn)品使用并核銷(xiāo)后的24-48小時(shí)方可累計積分;消費支付過(guò)后再辦卡或綁定會(huì )員卡的,則不享有該次消費的贈送積分。

3.酒店客房消費:

(1)會(huì )員通過(guò)酒店現場(chǎng)柜臺或電聯(lián)400-883-0083,預訂時(shí)報會(huì )員卡號/輸入會(huì )員卡號驗證基本資料,入住時(shí)再出示會(huì )員卡和相關(guān)證件結付(且其中有1間必須為本人入?。┑?,退房后的24-48小時(shí)獲得相應積分(預訂后未辦理入住的不作積分);積分到賬時(shí)間以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄;

(2)會(huì )員自行通過(guò)官方線(xiàn)上渠道 “會(huì )員預訂”入口,輸入會(huì )員卡號驗證基本資料后的預訂,退房后的24-48小時(shí)獲得相應積分(延遲入住情形,積分將在退房后的48-72小時(shí)到賬);積分到賬時(shí)間以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄。

4.部分產(chǎn)品消費限制:

長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道對部分容量/數量有限或銷(xiāo)售緊俏的產(chǎn)品設有購買(mǎi)頻次或金額限制,系統自動(dòng)監測,如超出規則限制,則該交易可能被暫停,請遵守交易秩序及規則。限購產(chǎn)品以長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道公示或系統顯示為準。

5.會(huì )員進(jìn)行的以下交易不納入消費積分范圍,不能獲得積分:

(1)積分兌換所得的優(yōu)惠券及門(mén)票等禮品,及以各類(lèi)禮品卡(包括但不限于長(cháng)隆B卡、結算卡、友誼卡等)支付價(jià)款的產(chǎn)品,不參與積分累積;

(2)MICE大客戶(hù)訂單(包括大型會(huì )議、旅游團隊、展會(huì )等商務(wù)團隊)、個(gè)人購買(mǎi)禮品卡(包括消費卡、結算卡等)、公司采購(包括門(mén)票、年卡、商品、禮品卡等)等消費訂單不參與積分累積;

(3)通過(guò)長(cháng)隆其它渠道(如現場(chǎng)電子自動(dòng)購票機、抖音及飛豬長(cháng)隆旅游官方旗艦店等)或第三方渠道預訂的長(cháng)隆產(chǎn)品或服務(wù),不享有積分;

(4)部分美食小鎮、美食街消費不積分不享受會(huì )員折扣,如廣州長(cháng)隆熊貓酒店美食小鎮、珠海長(cháng)隆橫琴灣酒店漁港食街,具體請以消費點(diǎn)以及長(cháng)隆官網(wǎng)會(huì )員頻道公告為準,建議消費前咨詢(xún)服務(wù)人員;

(5)特價(jià)產(chǎn)品、定型產(chǎn)品及自助點(diǎn)餐機售賣(mài)的產(chǎn)品不享有積分,具體以現場(chǎng)操作或相關(guān)網(wǎng)頁(yè)提示為準;

(6)退改手續費不享有積分;

(7)其他長(cháng)隆已另行通知或公示的不參與積分累積的產(chǎn)品或服務(wù)消費。

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(三)積分的有效期

1.積分以自然年度為單位累計,有效期為五年,達到相應分值,即可通過(guò)“長(cháng)隆旅游”APP或微信小程序“長(cháng)隆旅游”,登錄會(huì )員賬號-我的-積分商城兌換相應禮品。如到期仍未兌換,視為自愿放棄積分權益,對于逾期而未使用的積分,系統將自動(dòng)清零,不提供任何性質(zhì)補償。

2.積分商城內可供兌換的禮品種類(lèi)、所需分值及配額為實(shí)時(shí)調整,以?xún)稉Q當日商城內所展示的信息為準。

※例:

*?2024年7月10日產(chǎn)生的消費積分,兌換有效期至2029年12月31日;

*?如會(huì )員2024年7月10日注冊成為長(cháng)隆歡享家會(huì )員,消費積分達到相應數額,即可辦理禮品兌換,如2029年12月31日前不兌換則視為自動(dòng)放棄,所剩余積分系統將自動(dòng)清零。

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(四)積分到期提示

會(huì )員的積分有效期即將屆滿(mǎn)前,長(cháng)隆將會(huì )通過(guò)手機短信或官網(wǎng)官微會(huì )員頻道公告等方式向會(huì )員發(fā)出提示。但該項提示并非長(cháng)隆的義務(wù),長(cháng)隆不針對會(huì )員過(guò)期部分積分提供任何性質(zhì)的補償,會(huì )員應管理持有積分,并關(guān)注官網(wǎng)官微會(huì )員頻道最新公告。

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(五)積分兌換說(shuō)明

1.會(huì )員積分可通過(guò)登陸“長(cháng)隆旅游”APP或可通過(guò)微信小程序“長(cháng)隆旅游”登錄會(huì )員賬號-會(huì )員--積分商城,于線(xiàn)上自助兌換由長(cháng)隆提供的相應禮品,提供全額積分兌換及積分加貨幣混合支付兌換方式。

2.會(huì )員首次使用積分兌換禮品前,須先行完善會(huì )員資料及設置密碼,請謹慎操作,保證會(huì )員資料信息真實(shí)、唯一(包括姓名、證件號、手機號、生日、簡(jiǎn)要聯(lián)系地址、性別等),如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯誤,您可能無(wú)法購買(mǎi)、使用我們的會(huì )員產(chǎn)品/服務(wù)或享受相應會(huì )員禮遇,且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯誤所造成任何影響或損失的,均由會(huì )員本人承擔(影響或損失包括但不限于:無(wú)法享受個(gè)性化會(huì )員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠,無(wú)法訂購或使用需驗證個(gè)人資料的產(chǎn)品等)。

3.2020年11月24日起,長(cháng)隆實(shí)行實(shí)名制售/檢票,所有會(huì )員使用積分兌換產(chǎn)品(包括全額積分兌換產(chǎn)品和積分加貨幣混合支付兌換的產(chǎn)品)及購買(mǎi)會(huì )員專(zhuān)屬限量產(chǎn)品時(shí),系統默認錄入會(huì )員本人身份證件信息進(jìn)行預訂及驗證使用,不可更改,不支持兌換紙質(zhì)票,入園時(shí)未攜帶身份證者需提供電子身份證等有效證件校驗。

4.積分兌換訂單一旦確認,不可修改,后續資料更新不會(huì )影響已經(jīng)預訂的訂單,請確保兌換會(huì )員身份證件信息真實(shí)有效,如因提交信息資料不實(shí)、錯誤,導致發(fā)生兌換后無(wú)法驗證入園或入住酒店等任何損失,均由會(huì )員本人承擔。

5.如在積分兌換中遇到會(huì )員信息須更改,請參見(jiàn)本須知第二條第(二)款10項“更改會(huì )員資料”。

6.可供積分兌換的禮品種類(lèi)及所需分值,請以“長(cháng)隆旅游”APP、微信小程序“長(cháng)隆旅游”登錄會(huì )員賬號-會(huì )員-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準。

7.會(huì )員兌換禮品時(shí),可選擇的禮品使用日期范圍以?xún)稉Q頁(yè)面所顯示的可選日期為準;兌換成功后,會(huì )員卡內積分將被自動(dòng)扣減相應積分值,或需支付相應價(jià)款。請您在兌換前認真閱讀禮品詳情,并提前確定使用計劃。

注:部分積分兌換禮品,需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換。

8.所有積分禮品均設有配額供應量,建議盡早提前兌換,具體可兌換情況,以?xún)稉Q時(shí)系統界面顯示為準。

9.成功兌換后,需按照使用日期和使用規則到相應的園區/酒店使用,過(guò)期未用訂單失效,不退還相應積分及價(jià)款。

10.積分兌換禮品(含積分全額兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),所需積分值、最低支付貨幣金額將不定期浮動(dòng),如遇兌換后會(huì )員積分兌禮分值、相同分值可兌換的禮品種類(lèi)、最低支付貨幣金額或兌換方式等調整,將不另行通知。

11.積分兌禮僅限會(huì )員本人使用,不得贈予、轉讓他人或用于任何牟利等,如在預訂確認時(shí)發(fā)現涉及前述行為,長(cháng)隆保留取消或凍結訂單及其他會(huì )員權益的權利,無(wú)論系統成功確認與否。

12.會(huì )員兌禮視為同意預訂后臺將有關(guān)預訂信息以短信或彩信方式發(fā)送至兌禮手機上。相關(guān)預訂信息屬私密信息,請注意保密,因客人個(gè)人原因遺失或泄漏而造成的損失由客人自行承擔。

13.積分兌換產(chǎn)品取用細則

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注:以上票券取出后請妥善保管,一旦遺失或損毀,不予掛失和補領(lǐng);

14.更多兌換細則,詳見(jiàn)積分兌換頁(yè)面;更多積分兌換產(chǎn)品的退改規則,詳見(jiàn)產(chǎn)品訂單頁(yè)面《預訂須知》中的退改規則。

15.兌換記錄查詢(xún):可通過(guò)長(cháng)隆官網(wǎng)、長(cháng)隆旅游官方微信小程序/公眾號、長(cháng)隆旅游APP,可自助查詢(xún)近6個(gè)月內的兌換記錄:

【官方微信小程序查詢(xún)】:搜索微信小程序“長(cháng)隆旅游”,在下方菜單欄點(diǎn)擊“行程訂單”,即可自助查詢(xún);

【長(cháng)隆旅游APP查詢(xún)】:打開(kāi)長(cháng)隆旅游APP,點(diǎn)擊右下角菜單“我的”,選擇“游玩訂單”即可自助查詢(xún)到相應的訂單信息(含已支付與未支付訂單);

【官網(wǎng)查詢(xún)】:登錄長(cháng)隆官網(wǎng)(www.xbggxs.com),點(diǎn)擊右上角“網(wǎng)上預訂”,在首行的菜單欄點(diǎn)擊“我的訂單”即可自助查詢(xún);

注:上述查詢(xún)方式、入口路徑如有調整,以長(cháng)隆官網(wǎng)最新公告為準。

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(六)積分兌換注意事項

1.不同會(huì )員賬戶(hù)之間的積分不可轉讓、贈與、合并使用。

2.會(huì )員積分僅限會(huì )員本人使用,不得轉讓、轉借、贈與他人或以其他任何方式交由他人使用,也不得用于任何抵押或質(zhì)押擔保。

3.積分一經(jīng)兌換即不可退還,即使兌換所得禮品根據長(cháng)隆公示的預訂規則可以退貨且會(huì )員據此申請退貨的,用以?xún)稉Q的積分在此情形下也不予退還,且長(cháng)隆無(wú)需因此而給予任何補償。

4.積分兌換(含全額積分兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換)所得禮品,積分部分消費不可再參與積分及成長(cháng)值累積。

5.積分不可兌換現金,積分只適用于個(gè)人用途而進(jìn)行的兌換,不適用團體使用兌換、以營(yíng)利或銷(xiāo)售為目的的兌換、其他非個(gè)人使用用途的兌換行為。

6.積分可兌換的禮品種類(lèi)、所需分值、兌換方式、兌換數量限額可能有所不同,以“長(cháng)隆旅游”APP或微信小程序“長(cháng)隆旅游”登錄會(huì )員賬號-我的-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準,敬請留意。

7.會(huì )員賬戶(hù)的持有積分數以長(cháng)隆會(huì )員系統記載的數據為準,請留意官網(wǎng)最新公告。

8.關(guān)于發(fā)票:發(fā)票開(kāi)具需遵循先消費使用,后開(kāi)票的原則【積分兌換產(chǎn)品(含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不開(kāi)具發(fā)票;】;在長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道購買(mǎi)的長(cháng)隆產(chǎn)品,需在產(chǎn)品核銷(xiāo)次日起30天內,在A(yíng)PP“我的訂單”線(xiàn)上自助申請開(kāi)具發(fā)票,發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁(yè)面為準。

9.會(huì )員使用積分兌換禮品時(shí),需確認訂單為會(huì )員本人自愿真實(shí)兌換,關(guān)鍵的會(huì )員個(gè)人資料信息(會(huì )員身份證號碼、會(huì )員密碼等),請注意保密,妥善保管,甄別風(fēng)險,切勿告知他人。若因個(gè)人保管不善造成信息泄露等損失,由會(huì )員本人承擔。

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(七)積分查詢(xún)渠道

【官方微信小程序查詢(xún)】:搜索微信小程序“長(cháng)隆旅游”,菜單欄點(diǎn)擊“我的”-選擇“登錄/注冊”,允許微信獲取個(gè)人信息登錄,如自動(dòng)識別的手機號與會(huì )員系統預留手機號一致,通過(guò)驗證后即可快捷查詢(xún);

【長(cháng)隆官方APP查詢(xún)】:下載“長(cháng)隆旅游”APP,首頁(yè)菜單欄點(diǎn)擊“我的”,點(diǎn)擊“登錄”模塊,使用會(huì )員系統預留手機號登錄,通過(guò)驗證后即可快捷查詢(xún);

【長(cháng)隆官方網(wǎng)站查詢(xún)】:登錄www.xbggxs.com,點(diǎn)右上角“會(huì )員”-“會(huì )員登錄”,使用會(huì )員系統預留手機號,通過(guò)驗證后可快捷查詢(xún)。

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(八)會(huì )員權益

會(huì )員權益詳情可點(diǎn)擊《長(cháng)隆歡享家會(huì )員權益?》查看,如有調整,以長(cháng)隆官網(wǎng)會(huì )員頻道最新公告為準。

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(九)會(huì )員評級

1.會(huì )員評級標準(以成長(cháng)值為評級標準)

長(cháng)隆歡享家會(huì )員體系,根據成長(cháng)值劃分等級

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2.成長(cháng)值獲?。?/span>

會(huì )員可通過(guò)消費獲取成長(cháng)值(增加消費頻次將加速成長(cháng)),獲取成長(cháng)值的具體方式,請留意官網(wǎng)、官微及長(cháng)隆旅游APP的會(huì )員頻道公布。

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3.會(huì )員級別的評定

(1)成長(cháng)值統計周期為2年,即調整日至第三年當月月底(即會(huì )員等級有效期為2年)。

(2)升級:系統每日進(jìn)行判斷,當會(huì )員的成長(cháng)值達到或超過(guò)更高等級的成長(cháng)值時(shí),則自動(dòng)升級為對應的等級,同時(shí)扣減對應等級的成長(cháng)值,等級到期日由升級之日起重新計算2年。

(3)降級/保級::每月月底對等級到期的會(huì )員進(jìn)行判斷調整,根據會(huì )員當前成長(cháng)值,匹配對應等級和扣減對應等級所需成長(cháng)值,并根據有效期規則調整等級到期日。

注:會(huì )員當前會(huì )籍級別、積分、成長(cháng)值等數據以長(cháng)隆會(huì )員系統記載數據為準,會(huì )員等級劃分標準、成長(cháng)值獲取方式、分值計算等規則如有調整,請留意長(cháng)隆官網(wǎng)最新公告。

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本須知之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國(為本須知之目的,不包括香港特別行政區、澳門(mén)特別行政區和臺灣地區)法律,沒(méi)有相關(guān)法律規定的,參照通用國際商業(yè)慣例和(或)行業(yè)慣例;因本須知產(chǎn)生之爭議,均由本須知簽訂地廣州市番禺區人民法院管轄。

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長(cháng)隆歡享家積分規則及兌換須知

符合條件的客戶(hù)申請成為長(cháng)隆歡享家會(huì )員(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“會(huì )員”),即視為完全理解并認可本須知。

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(一)積分規則

1.獲得積分的途徑

長(cháng)隆歡享家會(huì )員卡為實(shí)名制,僅限會(huì )員本人消費使用,注冊會(huì )員時(shí)的起始積分為零,會(huì )員卡使用范圍為長(cháng)隆集團屬下所有子公司及分公司在會(huì )員積分系統范圍內且有終端收銀的POS點(diǎn),及指定官方線(xiàn)上渠道成功登錄認證的會(huì )員進(jìn)行消費。會(huì )員在上述消費點(diǎn)的消費,將根據消費金額實(shí)付獲得相應積分贈送(消費點(diǎn)的設定與調整敬請留意各消費點(diǎn)或長(cháng)隆官網(wǎng)會(huì )員頻道的相關(guān)提示)。

2.積分的計算方法及到賬時(shí)間

(1)會(huì )員消費積分按產(chǎn)品/品類(lèi)/數量為核算單位,逐筆分別進(jìn)行核算累計,消費滿(mǎn)1元積1分,消費不足1元的,系統均按整數計算,不作四舍五入處理。

※例:

7.9元=7分;

一張301元的餐飲訂單,其中西式食品32.5元,中式食品99.6元,海鮮108.2元,點(diǎn)心13.8元,食品7.4元,服務(wù)費39.5元,則該消費完成后,積分6筆,32+99+108+13+7+39=298分。

(2)針對不同類(lèi)別消費,分別設有積分封頂限制,當月累計積分超過(guò)封頂限制部分將不再進(jìn)行累計,積分累計時(shí)間以積分到賬時(shí)間為準,具體積分封頂值如下表,若有調整,以長(cháng)隆線(xiàn)上官方渠道通知為準:

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(3)會(huì )員按會(huì )員體系規定消費,支付價(jià)款并核銷(xiāo)使用產(chǎn)品(或產(chǎn)品過(guò)期未退,下同)后,長(cháng)隆系統記錄產(chǎn)品核銷(xiāo)使用時(shí)間(或過(guò)期未退產(chǎn)品的到期時(shí)間,下同)后的24-48小時(shí)獲得相應積分,具體以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄。

※例:

*?商場(chǎng)購物、餐飲消費、園內特別體驗項目:訂購成功,會(huì )員將于消費產(chǎn)品核銷(xiāo)的次日23:59前獲得相應積分;

*?酒店住房消費:會(huì )員將于退房后的24-48小時(shí)內獲得相應積分(預訂住房未入住的不作積分)。酒店住客掛賬進(jìn)行門(mén)票、餐飲、商場(chǎng)等消費,將統一在結賬時(shí)被記錄,在退房后的24-48小時(shí)內獲得相應積分;

*?公園/馬戲門(mén)票消費:會(huì )員將于票券使用日的次日23:59前獲得相應積分;

*?購買(mǎi)年卡消費:會(huì )員現場(chǎng)購買(mǎi)年卡即時(shí)注冊,將于次日23:59前獲得相應積分;會(huì )員通過(guò)指定的線(xiàn)上渠道購買(mǎi)年卡,將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應積分。

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(二)積分累積須知

1.現場(chǎng)消費

成功注冊長(cháng)隆歡享家會(huì )員后,會(huì )員需在長(cháng)隆度假區內裝有收銀POS機終端的指定消費點(diǎn)以門(mén)市價(jià)消費(具體消費點(diǎn)以長(cháng)隆系統設置為準),消費結賬前主動(dòng)出示會(huì )員卡(含會(huì )員正式IC卡、電子會(huì )員卡或工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡),方可累計積分,積分于產(chǎn)品使用并核銷(xiāo)后的24-48小時(shí)內到賬,過(guò)后不作補錄;部分產(chǎn)品(參考本條第5點(diǎn))可能不支持消費積分,具體請向現場(chǎng)工作人員咨詢(xún);現場(chǎng)工作人員有權要求購買(mǎi)人出示有效證件以核實(shí)是否會(huì )員本人使用。

注:會(huì )員所出示的電子會(huì )員卡,需為本人使用的、會(huì )員賬戶(hù)信息與本人一致的、于會(huì )員中心登錄狀態(tài)下的電子會(huì )員卡二維碼,該二維碼每分鐘自動(dòng)刷新,截圖、拍照無(wú)效。

2.線(xiàn)上消費:

在長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道消費(訂購門(mén)票、餐飲、住房、商品或其他長(cháng)隆產(chǎn)品),需通過(guò)“會(huì )員登錄”購買(mǎi)才可享受積分(會(huì )員登錄的手機號需與會(huì )員系統中原注冊時(shí)留存的手機號一致),且產(chǎn)品使用并核銷(xiāo)后的24-48小時(shí)方可累計積分;消費支付過(guò)后再辦卡或綁定會(huì )員卡的,則不享有該次消費的贈送積分。

3.酒店客房消費:

(1)會(huì )員通過(guò)酒店現場(chǎng)柜臺或電聯(lián)400-883-0083,預訂時(shí)報會(huì )員卡號/輸入會(huì )員卡號驗證基本資料,入住時(shí)再出示會(huì )員卡和相關(guān)證件結付(且其中有1間必須為本人入?。┑?,退房后的24-48小時(shí)獲得相應積分(預訂后未辦理入住的不作積分);積分到賬時(shí)間以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄;

(2)會(huì )員自行通過(guò)官方線(xiàn)上渠道 “會(huì )員預訂”入口,輸入會(huì )員卡號驗證基本資料后的預訂,退房后的24-48小時(shí)獲得相應積分(延遲入住情形,積分將在退房后的48-72小時(shí)到賬);積分到賬時(shí)間以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄。

4.部分產(chǎn)品消費限制:

長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道對部分容量/數量有限或銷(xiāo)售緊俏的產(chǎn)品設有購買(mǎi)頻次或金額限制,系統自動(dòng)監測,如超出規則限制,則該交易可能被暫停,請遵守交易秩序及規則。限購產(chǎn)品以長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道公示或系統顯示為準。

5.會(huì )員進(jìn)行的以下交易不納入消費積分范圍,不能獲得積分:

(1)積分兌換所得的優(yōu)惠券及門(mén)票等禮品,及以各類(lèi)禮品卡(包括但不限于長(cháng)隆B卡、結算卡、友誼卡等)支付價(jià)款的產(chǎn)品,不參與積分累積;

(2)MICE大客戶(hù)訂單(包括大型會(huì )議、旅游團隊、展會(huì )等商務(wù)團隊)、個(gè)人購買(mǎi)禮品卡(包括消費卡、結算卡等)、公司采購(包括門(mén)票、年卡、商品、禮品卡等)等消費訂單不參與積分累積;

(3)通過(guò)長(cháng)隆其它渠道(如現場(chǎng)電子自動(dòng)購票機、抖音及飛豬長(cháng)隆旅游官方旗艦店等)或第三方渠道預訂的長(cháng)隆產(chǎn)品或服務(wù),不享有積分;

(4)部分美食小鎮、美食街消費不積分不享受會(huì )員折扣,如廣州長(cháng)隆熊貓酒店美食小鎮、珠海長(cháng)隆橫琴灣酒店漁港食街,具體請以消費點(diǎn)以及長(cháng)隆官網(wǎng)會(huì )員頻道公告為準,建議消費前咨詢(xún)服務(wù)人員;

(5)特價(jià)產(chǎn)品、定型產(chǎn)品及自助點(diǎn)餐機售賣(mài)的產(chǎn)品不享有積分,具體以現場(chǎng)操作或相關(guān)網(wǎng)頁(yè)提示為準;

(6)退改手續費不享有積分;

(7)其他長(cháng)隆已另行通知或公示的不參與積分累積的產(chǎn)品或服務(wù)消費。

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(三)積分的有效期

1.積分以自然年度為單位累計,有效期為五年,達到相應分值,即可通過(guò)“長(cháng)隆旅游”APP或微信小程序“長(cháng)隆旅游”,登錄會(huì )員賬號-我的-積分商城兌換相應禮品。如到期仍未兌換,視為自愿放棄積分權益,對于逾期而未使用的積分,系統將自動(dòng)清零,不提供任何性質(zhì)補償。

2.積分商城內可供兌換的禮品種類(lèi)、所需分值及配額為實(shí)時(shí)調整,以?xún)稉Q當日商城內所展示的信息為準。

※例:

*?2024年7月10日產(chǎn)生的消費積分,兌換有效期至2029年12月31日;

*?如會(huì )員2024年7月10日注冊成為長(cháng)隆歡享家會(huì )員,消費積分達到相應數額,即可辦理禮品兌換,如2029年12月31日前不兌換則視為自動(dòng)放棄,所剩余積分系統將自動(dòng)清零。

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(四)積分到期提示

會(huì )員的積分有效期即將屆滿(mǎn)前,長(cháng)隆將會(huì )通過(guò)手機短信或官網(wǎng)官微會(huì )員頻道公告等方式向會(huì )員發(fā)出提示。但該項提示并非長(cháng)隆的義務(wù),長(cháng)隆不針對會(huì )員過(guò)期部分積分提供任何性質(zhì)的補償,會(huì )員應管理持有積分,并關(guān)注官網(wǎng)官微會(huì )員頻道最新公告。

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(五)積分兌換說(shuō)明

1.會(huì )員積分可通過(guò)登陸“長(cháng)隆旅游”APP或可通過(guò)微信小程序“長(cháng)隆旅游”登錄會(huì )員賬號-我的-“積分商城”,于線(xiàn)上自助兌換由長(cháng)隆提供的相應禮品,提供全額積分兌換及積分加貨幣混合支付兌換方式。

2.會(huì )員首次使用積分兌換禮品前,須先行完善會(huì )員資料及設置密碼,請謹慎操作,保證會(huì )員資料信息真實(shí)、唯一(包括姓名、證件號、手機號、生日、簡(jiǎn)要聯(lián)系地址、性別等),如不提供上述信息或提交的信息、資料不實(shí)或錯誤,您可能無(wú)法購買(mǎi)、使用我們的會(huì )員產(chǎn)品/服務(wù)或享受相應會(huì )員禮遇,且如因所提交信息、資料不實(shí)、錯誤所造成任何影響或損失的,均由會(huì )員本人承擔(影響或損失包括但不限于:無(wú)法享受個(gè)性化會(huì )員服務(wù)、部分禮遇優(yōu)惠,無(wú)法訂購或使用需驗證個(gè)人資料的產(chǎn)品等)。

3. 2020年11月24日起,長(cháng)隆實(shí)行實(shí)名制售/檢票,所有會(huì )員使用積分兌換產(chǎn)品(包括全額積分兌換產(chǎn)品和積分加貨幣混合支付兌換的產(chǎn)品)及購買(mǎi)會(huì )員專(zhuān)屬限量產(chǎn)品時(shí),系統默認錄入會(huì )員本人身份證件信息進(jìn)行預訂及驗證使用,不可更改,不支持兌換紙質(zhì)票,入園時(shí)未攜帶身份證者需提供電子身份證等有效證件校驗。

4.積分兌換訂單一旦確認,不可修改,后續資料更新不會(huì )影響已經(jīng)預訂的訂單,請確保兌換會(huì )員身份證件信息真實(shí)有效,如因提交信息資料不實(shí)、錯誤,導致發(fā)生兌換后無(wú)法驗證入園或入住酒店等任何損失,均由會(huì )員本人承擔。

5.如在積分兌換中遇到會(huì )員信息須更改,請參見(jiàn)本須知第二條第(二)款10項“更改會(huì )員資料”。

6.可供積分兌換的禮品種類(lèi)及所需分值,請以“長(cháng)隆旅游”APP、微信小程序“長(cháng)隆旅游”登錄會(huì )員賬號-我的-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準。

7.會(huì )員兌換禮品時(shí),可選擇的禮品使用日期范圍以?xún)稉Q頁(yè)面所顯示的可選日期為準;兌換成功后,會(huì )員卡內積分將被自動(dòng)扣減相應積分值,或需支付相應價(jià)款。請您在兌換前認真閱讀禮品詳情,并提前確定使用計劃。

注:部分積分兌換禮品,需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換。

8.所有積分禮品均設有配額供應量,建議盡早提前兌換,具體可兌換情況,以?xún)稉Q時(shí)系統界面顯示為準。

9.成功兌換后,需按照使用日期和使用規則到相應的園區/酒店使用,過(guò)期未用訂單失效,不退還相應積分及價(jià)款。

10.積分兌換禮品(含積分全額兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),所需積分值、最低支付貨幣金額將不定期浮動(dòng),如遇兌換后會(huì )員積分兌禮分值、相同分值可兌換的禮品種類(lèi)、最低支付貨幣金額或兌換方式等調整,將不另行通知。

11.積分兌禮僅限會(huì )員本人使用,不得贈予、轉讓他人或用于任何牟利等,如在預訂確認時(shí)發(fā)現涉及前述行為,長(cháng)隆保留取消或凍結訂單及其他會(huì )員權益的權利,無(wú)論系統成功確認與否。

12.會(huì )員兌禮視為同意預訂后臺將有關(guān)預訂信息以短信或彩信方式發(fā)送至兌禮手機上。相關(guān)預訂信息屬私密信息,請注意保密,因客人個(gè)人原因遺失或泄漏而造成的損失由客人自行承擔。

13.積分兌換產(chǎn)品取用細則

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注:以上票券取出后請妥善保管,一旦遺失或損毀,不予掛失和補領(lǐng);

14.更多兌換細則,詳見(jiàn)積分兌換頁(yè)面;更多積分兌換產(chǎn)品的退改規則,詳見(jiàn)產(chǎn)品訂單頁(yè)面《預訂須知》中的退改規則。

15.兌換記錄查詢(xún):可通過(guò)長(cháng)隆官網(wǎng)、長(cháng)隆旅游官方微信小程序/公眾號、長(cháng)隆旅游APP,可自助查詢(xún)近6個(gè)月內的兌換記錄:

【官方微信小程序查詢(xún)】:搜索微信小程序“長(cháng)隆旅游”,在下方菜單欄點(diǎn)擊“行程訂單”,即可自助查詢(xún);

【長(cháng)隆旅游APP查詢(xún)】:打開(kāi)長(cháng)隆旅游APP,點(diǎn)擊右下角菜單“我的”,選擇“游玩訂單”即可自助查詢(xún)到相應的訂單信息(含已支付與未支付訂單);

【官網(wǎng)查詢(xún)】:登錄長(cháng)隆官網(wǎng)(www.xbggxs.com),點(diǎn)擊右上角“網(wǎng)上預訂”,在首行的菜單欄點(diǎn)擊“我的訂單”即可自助查詢(xún);

注:上述查詢(xún)方式、入口路徑如有調整,以長(cháng)隆官網(wǎng)最新公告為準。

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(六)積分兌換注意事項

1.不同會(huì )員賬戶(hù)之間的積分不可轉讓、贈與、合并使用。

2.會(huì )員積分僅限會(huì )員本人使用,不得轉讓、轉借、贈與他人或以其他任何方式交由他人使用,也不得用于任何抵押或質(zhì)押擔保。

3.積分一經(jīng)兌換即不可退還,即使兌換所得禮品根據長(cháng)隆公示的預訂規則可以退貨且會(huì )員據此申請退貨的,用以?xún)稉Q的積分在此情形下也不予退還,且長(cháng)隆無(wú)需因此而給予任何補償。

4.積分兌換(含全額積分兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換)所得禮品,積分部分消費不可再參與積分及成長(cháng)值累積。

5.積分不可兌換現金,積分只適用于個(gè)人用途而進(jìn)行的兌換,不適用團體使用兌換、以營(yíng)利或銷(xiāo)售為目的的兌換、其他非個(gè)人使用用途的兌換行為。

6.積分可兌換的禮品種類(lèi)、所需分值、兌換方式、兌換數量限額可能有所不同,以“長(cháng)隆旅游”APP或微信小程序“長(cháng)隆旅游”登錄會(huì )員賬號-我的-積分商城的實(shí)時(shí)顯示的情況為準,敬請留意。

7.會(huì )員賬戶(hù)的持有積分數以長(cháng)隆會(huì )員系統記載的數據為準,請留意官網(wǎng)最新公告。

8.關(guān)于發(fā)票:發(fā)票開(kāi)具需遵循先消費使用,后開(kāi)票的原則【積分兌換產(chǎn)品(含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換),其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不開(kāi)具發(fā)票;】;在長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道購買(mǎi)的長(cháng)隆產(chǎn)品,需在產(chǎn)品核銷(xiāo)次日起30天內,在A(yíng)PP“我的訂單”線(xiàn)上自助申請開(kāi)具發(fā)票,發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁(yè)面為準。

9.會(huì )員使用積分兌換禮品時(shí),需確認訂單為會(huì )員本人自愿真實(shí)兌換,關(guān)鍵的會(huì )員個(gè)人資料信息(會(huì )員身份證號碼、會(huì )員密碼等),請注意保密,妥善保管,甄別風(fēng)險,切勿告知他人。若因個(gè)人保管不善造成信息泄露等損失,由會(huì )員本人承擔。

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(七)積分查詢(xún)渠道

【官方微信小程序查詢(xún)】:搜索微信小程序“長(cháng)隆旅游”,菜單欄點(diǎn)擊“我的”-選擇“登錄/注冊”,允許微信獲取個(gè)人信息登錄,如自動(dòng)識別的手機號與會(huì )員系統預留手機號一致,通過(guò)驗證后即可快捷查詢(xún);

【長(cháng)隆官方APP查詢(xún)】:下載“長(cháng)隆旅游”APP,首頁(yè)菜單欄點(diǎn)擊“我的”,點(diǎn)擊“登錄”模塊,使用會(huì )員系統預留手機號登錄,通過(guò)驗證后即可快捷查詢(xún);

【長(cháng)隆官方網(wǎng)站查詢(xún)】:登錄www.xbggxs.com,點(diǎn)右上角“會(huì )員”-“會(huì )員登錄”,使用會(huì )員系統預留手機號,通過(guò)驗證后可快捷查詢(xún)。

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(八)違規處罰

如會(huì )員存在以下行為,長(cháng)隆有權在無(wú)須事先通知會(huì )員,無(wú)需征得會(huì )員同意,且無(wú)需退款或作出任何補償的情況下,根據本條規定凍結或封禁相關(guān)會(huì )員賬戶(hù):

(1)使用會(huì )員卡或領(lǐng)取優(yōu)惠者非會(huì )員本人,經(jīng)核查屬實(shí),封禁會(huì )員賬號;

(2)會(huì )員轉讓、轉借、倒賣(mài)會(huì )員卡、積分或優(yōu)惠,或利用會(huì )員卡、積分或優(yōu)惠進(jìn)行牟利,或有其它濫用會(huì )員卡、積分或優(yōu)惠等違規行為,或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的,該會(huì )員賬戶(hù)將被關(guān)閉;

(3)會(huì )員填寫(xiě)注冊信息不實(shí)、購買(mǎi)信息不實(shí)、虛假交易、重復注冊、惡意注冊、炒賣(mài)長(cháng)隆產(chǎn)品、刷單套積分、惡意賺取積分等惡意行為,或協(xié)助他人實(shí)施上述行為的,該會(huì )員賬戶(hù)將被關(guān)閉;

(4)以長(cháng)隆名義從事違法犯罪行為,長(cháng)隆有權封禁涉事人員的會(huì )員賬戶(hù);

(5)有其他嚴重損害長(cháng)隆合法權益行為的,長(cháng)隆有權結合實(shí)際情況及損害后果對涉及的會(huì )員賬戶(hù)做凍結或封禁處理。

對于被凍結的會(huì )員賬戶(hù),在凍結期間會(huì )員將無(wú)法享受任何會(huì )員權益;對于被封禁的會(huì )員賬戶(hù),會(huì )員將永久無(wú)法享受任何會(huì )員權益。無(wú)法享受會(huì )員權益包括但不限于停止其積分、成長(cháng)值的累積、會(huì )員優(yōu)惠贈送、權益兌換等。

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(九)其他

1.會(huì )員體系(包括會(huì )籍評級、積分政策、兌禮標準、優(yōu)惠禮遇等)是長(cháng)隆為答謝會(huì )員本人而提供的額外浮動(dòng)優(yōu)惠權益,長(cháng)隆有權隨時(shí)決定或更改會(huì )員所享有的優(yōu)惠方式和幅度,或對優(yōu)惠/積分的使用進(jìn)行限制。長(cháng)隆有可能不定期對其會(huì )員體系進(jìn)行調整,具體情況請留意長(cháng)隆官網(wǎng)、長(cháng)隆官方微信小程序、“長(cháng)隆旅游”APP的“會(huì )員頻道”公示。

2.長(cháng)隆歡享家會(huì )員權益的享有和會(huì )員卡使用受本須知及長(cháng)隆制定的其他會(huì )員規則條款限制及約束(部分項目可能涉及卡型、頻次、數量、不適用日期、身份驗證、預訂等限制),享受優(yōu)惠時(shí),會(huì )員用戶(hù)須為交易之付款人,需時(shí)刻遵守景區正常的運營(yíng)秩序。

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★長(cháng)隆會(huì )員體系(包括會(huì )籍評級、積分政策、兌禮標準、優(yōu)惠禮遇等)均可能會(huì )不定時(shí)調整,請隨時(shí)保持關(guān)注,了解最新詳情可登陸長(cháng)隆官網(wǎng)www.xbggxs.com,點(diǎn)擊右上角“會(huì )員”查詢(xún)。閣下申請及使用長(cháng)隆會(huì )員卡,即表示同意閣下已理解以上條款及細則,并且接受和同意受條款及細則約束。

長(cháng)隆歡享家評級規則

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一、會(huì )員評級標準(以成長(cháng)值為評級標準)

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二、成長(cháng)值獲取

1.長(cháng)隆歡享家會(huì )員可通過(guò)消費方式獲取成長(cháng)值(增加消費頻次將加速成長(cháng)),消費1元=1成長(cháng)值,后續如有其它獲取成長(cháng)值的方式,請留意后續官網(wǎng)、官微及長(cháng)隆旅游APP中的會(huì )員頻道公布。

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三、會(huì )員級別的評定

1.成長(cháng)值統計周期為2年,即調整日至次年當月月底(即會(huì )員等級有效期為2年)。

2.升級:系統每日進(jìn)行判斷,當會(huì )員的成長(cháng)值達到或超過(guò)更高等級的成長(cháng)值時(shí),則自動(dòng)升級為對應的等級,同時(shí)扣減對應等級的成長(cháng)值,等級到期日由升級之日起重新計2年。

3.降級/保級:每月月底對等級到期的會(huì )員進(jìn)行判斷調整,根據會(huì )員當前成長(cháng)值,匹配對應等級和扣減對應等級所需成長(cháng)值,并根據有效期規則調整等級到期日。

注:會(huì )員當前會(huì )籍級別、積分、成長(cháng)值等數據以長(cháng)隆會(huì )員系統記載數據為準,會(huì )員等級劃分標準、成長(cháng)值獲取方式、分值計算等規則如有調整,請留意官網(wǎng)最新公告。

常見(jiàn)問(wèn)題
Q:加入長(cháng)隆歡享家有什么好處?

答:在長(cháng)隆官方渠道(長(cháng)隆旅游APP/微信小程序/官網(wǎng))注冊成為長(cháng)隆歡享家會(huì )員,消費即可累計積分,積分可兌換長(cháng)隆門(mén)票、酒店住房套票、酒店自助餐、年卡等產(chǎn)品,還可參與長(cháng)隆各種會(huì )員特惠活動(dòng)、官方獨家會(huì )員款產(chǎn)品購買(mǎi)資格、積分兌超值禮品和其它尊貴禮遇;
1.范圍廣:遍及長(cháng)隆集團屬下各分公司(廣州長(cháng)隆、珠海長(cháng)?。?;
2.尊享值:生日當天本人禮遇(現場(chǎng)購買(mǎi)單一公園正價(jià)標準票5折、酒店自助餐5折);
3.積分抵: 食住行、游娛購個(gè)人消費即可積分,超值兌換禮品選擇多!

詳情請見(jiàn)《長(cháng)隆會(huì )員權益?》

Q:會(huì )員生日買(mǎi)票半價(jià)嗎?

會(huì )員生日禮遇介紹:

1.生日當天,會(huì )員在長(cháng)隆主題樂(lè )園、馬戲劇院票窗購買(mǎi)當天單園成人正價(jià)標準票享5折(每卡每園限購一張),購票及入園均需本人出示證件和會(huì )員卡驗證。

2.生日當天,會(huì )員在長(cháng)隆屬下指定酒店自助餐廳(早/午/晚餐)消費享5折(成人凈餐價(jià)5折,服務(wù)費不打折),購票及入場(chǎng)均需本人出示證件和會(huì )員卡驗證。

3.長(cháng)隆鉆石卡級別會(huì )員,生日當天入住長(cháng)隆屬下指定酒店,可獲生日蛋糕1磅(限生日當天17:00前)

溫馨提示:

1)享受生日優(yōu)惠前,會(huì )員需確保提前一天線(xiàn)上完善會(huì )員個(gè)人資料(姓名、手機號碼、證件信息、生日日期等)且需年滿(mǎn)18周歲以上的成年人方可申請注冊會(huì )員;

2)上述禮遇,限會(huì )員本人生日享受,需當天到線(xiàn)下指定消費點(diǎn)主動(dòng)出示會(huì )員卡和身份證件現場(chǎng)購買(mǎi),暫不支持線(xiàn)上購買(mǎi);且出示的證卡信息,需與會(huì )員系統登記的信息一致,請帶好會(huì )員卡及身份證入園/入場(chǎng)時(shí)以備抽查驗證;

3)以上優(yōu)惠,均以成人門(mén)市全價(jià)為基礎進(jìn)行結算;遇容量有限的產(chǎn)品(如馬戲門(mén)票),生日優(yōu)惠禮遇可能不能享受,票況以現場(chǎng)確認為準;

詳情請見(jiàn)>>會(huì )員生日禮遇享用指引?

Q:會(huì )員消費積分怎么累積?

答:1.現場(chǎng)消費:

成功申請會(huì )員卡后,會(huì )員在長(cháng)隆度假區內裝有收銀POS機終端的指定消費點(diǎn)以個(gè)人散客直銷(xiāo)價(jià)消費的(具體消費點(diǎn)以長(cháng)隆系統設置為準),每次消費結賬前需主動(dòng)出示會(huì )員卡(含會(huì )員正式IC卡、電子會(huì )員卡或工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡),產(chǎn)品使用并核銷(xiāo)后的24-48小時(shí)方可累計積分;過(guò)后不作補錄;部分特惠價(jià)格的產(chǎn)品可能不納入積分,具體請向現場(chǎng)工作人員咨詢(xún);現場(chǎng)工作人員有權要求持卡人出示有效證件以核實(shí)是否本人使用。

注:會(huì )員所出示的電子會(huì )員卡,需為本人會(huì )員中心登錄狀態(tài)下的電子會(huì )員卡二維碼,該二維碼每分鐘自動(dòng)刷新,截圖、拍照無(wú)效。

2.線(xiàn)上消費:

在長(cháng)隆官網(wǎng)www.xbggxs.com、官微“長(cháng)隆旅游”、 “長(cháng)隆旅游”APP、“長(cháng)隆旅游”微信小程序線(xiàn)上渠道消費(訂購門(mén)票、餐飲、住房、商品或其他長(cháng)隆產(chǎn)品),需通過(guò)“會(huì )員登錄”購買(mǎi)才可享受積分(會(huì )員登錄的手機號需與會(huì )員系統中原注冊時(shí)留存的手機號一致情況下,且產(chǎn)品核銷(xiāo)后的24-48小時(shí)方可累計積分);消費支付過(guò)后再辦卡或綁定會(huì )員卡,則不享有長(cháng)隆積分。

3.住房領(lǐng)域:

1)會(huì )員通過(guò)酒店現場(chǎng)柜臺、或電聯(lián)400-883-0083(09:00-18:00),預訂時(shí)報會(huì )員卡號/輸入會(huì )員卡號驗證基本資料,入住時(shí)再出示會(huì )員卡和相關(guān)證件結付(且其中有1間必須為本人住房),退房后的24-48小時(shí)獲得相應積分(預訂住房未入住的不作積分);積分到賬時(shí)間以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄;

2)會(huì )員自行通過(guò)官方線(xiàn)上渠道(含長(cháng)隆官網(wǎng)、微信小程序、長(cháng)隆旅游APP)預訂酒店住房,退房后的24-48小時(shí)獲得相應積分(延遲入住情形,積分將在退房后的48-72小時(shí)到賬);積分到賬時(shí)間以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄。

Q:會(huì )員消費積分多久才會(huì )到賬呢?

答:會(huì )員購買(mǎi)可享受積分的產(chǎn)品支付并使用后,按我司核銷(xiāo)系統記錄產(chǎn)品使用時(shí)間的24-48小時(shí)獲得相應積分,積分到賬時(shí)間以系統到賬記錄為準,過(guò)后不作補錄;

例:

1.商店購物、園內餐飲消費:訂購成功,會(huì )員將于消費產(chǎn)品核銷(xiāo)的次日23:59前獲得相應積分;

2.酒店住房消費:會(huì )員將于退房后的24- -48小時(shí)獲得相應積分(延遲入住情形,積分將在退房后48-72小時(shí)到賬) ;

3.公園/馬戲門(mén)票消費:會(huì )員將于入園日的次日23:59前獲得相應積分;

4.購買(mǎi)年卡消費:會(huì )員現場(chǎng)購買(mǎi)年卡即時(shí)注冊,將于次日?23: 59前獲得相應積分;會(huì )員通過(guò)指定的線(xiàn)上渠道購買(mǎi)年卡,將于年卡取卡日的次日23:59前獲得相應積分。

Q:為什么會(huì )員登錄不了,過(guò)后是否可以積分?

1.通過(guò)"長(cháng)隆旅游"APP、微信小程序或官方微信服務(wù)號,線(xiàn)上登錄長(cháng)隆會(huì )員,輸入手機號驗證后,界面提示“您還不是會(huì )員",可能存在以下原因:

1)您此前沒(méi)有辦理過(guò)會(huì )員;

2)您當前用于登錄的手機號與注冊會(huì )員時(shí)預留手機號碼不一致;

3)預留手機號由于地區間格式不同存在差異;

4)工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡持卡人資料未通過(guò)長(cháng)隆會(huì )員系統審核或不符合長(cháng)隆會(huì )員規則;

如有疑問(wèn),請在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(9:30-17:30)?致電長(cháng)隆全國客服熱線(xiàn)4008-830083轉3會(huì )員俱樂(lè )部及工銀長(cháng)隆全球聯(lián)名卡業(yè)務(wù)按有關(guān)流程提報證明,方便長(cháng)隆后續跟進(jìn)更新。

2.過(guò)后不可以積分;符合會(huì )員體系規則的消費,積分將在支付并使用產(chǎn)品/服務(wù)后的24-48小時(shí)內到賬,積分到賬時(shí)間以系統到賬記錄為準;消費支付過(guò)后再辦卡或綁定會(huì )員卡的,則不享有該次消費的贈送積分,過(guò)后不作補錄。

Q:會(huì )員積分兌換禮品有哪些?

答:1.會(huì )員積分可通過(guò)“長(cháng)隆旅游”APP/微信小程序--“會(huì )員”--“進(jìn)入積分商城”,線(xiàn)上自助兌換。會(huì )員積分兌換的禮品種類(lèi)包括但不限于主題公園門(mén)票、酒店住房、酒店自助餐,年卡等,禮品所需積分數不一,您可根據現有積分及行程考慮兌換,禮品庫存數量有限,請提早兌換。

2.會(huì )員兌換禮品時(shí),均需選擇禮品使用日期,選擇范圍以?xún)稉Q頁(yè)面所顯示的可選日期為準;每?jì)兑淮味Y品,會(huì )員卡內積分將被自動(dòng)扣減相應積分值,或需支付相應價(jià)款。請您在兌換前認真閱讀禮品詳情,并提前確定使用計劃。部分積分兌換禮品,需在使用日期前至少提前1天的23:59前完成兌換。

3. 積分商城內可供兌換的禮品種類(lèi)、所需分值及配額為實(shí)時(shí)調整,以?xún)稉Q當日商城內所展示的信息為準。

詳情請見(jiàn)>>《會(huì )員說(shuō)明》-積分兌換須知?

Q:積分禮品如何兌換?一定要本人取用嗎?

答:1.會(huì )員積分可通過(guò)“長(cháng)隆旅游”APP/微信小程序? --“會(huì )員”--“進(jìn)入積分商城”,線(xiàn)上自助兌換由長(cháng)隆提供的相應禮品。

2.會(huì )員積分兌換指引:

1)兌換入口

下載“長(cháng)隆旅游”APP—點(diǎn)擊“會(huì )員”—輸入會(huì )員預留手機號—通過(guò)驗證登錄“長(cháng)隆會(huì )員”;或微信搜索“長(cháng)隆旅游”小程序-點(diǎn)擊“會(huì )員”—授權綁定

2)選擇需兌換禮品

點(diǎn)擊“進(jìn)入積分商城“(首次進(jìn)入需完善身份證件號及設置密碼)—選擇禮品種類(lèi)、使用日期及數量(部分產(chǎn)品庫存有限)及確認積分值—點(diǎn)擊“立即購買(mǎi)”—輸入密碼及勾選已閱購買(mǎi)須知—點(diǎn)擊“提交訂單”—核對兌換訂單無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認兌換”

3)禮品取用方法

系統自動(dòng)綁定會(huì )員本人預留身份證件進(jìn)行兌換,成功兌換后不同品類(lèi)的取用方法如下

  • ?門(mén)票類(lèi):需至少提前一天完成兌換,游玩日期當天,刷本人有效內地居民二代身份證,人、證合一驗證進(jìn)園,如會(huì )員預留并與訂單匹配的身份證件非內地居民二代身份證(例如港澳居民居住證、臺胞證、護照、回鄉證等),請憑證件到相應公園/劇院售票處取票,人、票、證三者合一驗證進(jìn)園;
  • ?酒店住房類(lèi):需至少提前一天完成兌換,入住日當天,憑會(huì )員本人有效身份證件及兌換訂單信息,前往酒店前臺辦理入?。ǚ堪碧撞椭械拈T(mén)票,部分情形需憑身份證件取票或綁定入園,具體操作請以酒店現場(chǎng)指引為準);
  • ?酒店自助餐票類(lèi):需至少提前一天完成兌換,適用日期當天,憑會(huì )員本人有效身份證件,至相應酒店自助餐廳收銀服務(wù)臺或酒店票務(wù)中心(服務(wù)時(shí)間內)現場(chǎng)核驗獲取紙質(zhì)餐票,憑餐票用餐。
Q:兌換積分有效期是多久?

答:1.積分以自然年度為單位累計,有效期為兩年,累計相應分值,即可通過(guò)“長(cháng)隆旅游”APP或微信小程序“長(cháng)隆旅游”線(xiàn)上自助兌換相應禮品。如到期仍未兌換,視為自愿放棄積分權益,對于逾期而未使用的積分,系統將自動(dòng)清零。

※例:

2022年產(chǎn)生的消費積分,兌換有效期至2024年12月31日;

2023年產(chǎn)生的消費積分,兌換有效期至2025年12月31日,

如會(huì )員2022年6月20日申辦會(huì )員,消費積分達到相應數額,即可辦理禮品兌換,如2023年11月1日才兌換,則以11月1日兌換當天系統標示的禮品和所需分值為準。如2024年12月31日前不兌換則視為自動(dòng)放棄,2022年的剩余積分系統將自動(dòng)清零。?

Q:會(huì )員資格或級別會(huì )調整嗎?

答:初始注冊會(huì )員時(shí),會(huì )籍級別統一為普卡會(huì )員級別,且卡內的起始成長(cháng)值為零;在當期會(huì )籍有效期內,會(huì )員可通過(guò)后續消費獲取成長(cháng)值,晉級成為更高級別會(huì )籍;成長(cháng)值統計周期為兩年;當前的會(huì )籍級別均以長(cháng)隆會(huì )員系統記載數據為準;

Q:如何查詢(xún)我的積分和最新優(yōu)惠信息?

答:您可查閱兌換產(chǎn)品時(shí)界面的詳情說(shuō)明及確定兌換時(shí)勾選的產(chǎn)品預訂須知,安排出行計劃。積分一經(jīng)兌換即不可退還,即使兌換所得禮品根據長(cháng)隆公示的預訂規則可以退貨且會(huì )員據此申請退貨的,用以?xún)稉Q的積分在此情形下也不予退還,且長(cháng)隆無(wú)需因此而給予任何補償。

Q:我的會(huì )員信息變了,要怎么更新?

1.請確保您填寫(xiě)的信息真實(shí)、準確、完整,方可享受相應的會(huì )員權益。部分會(huì )員信息成功保存后將不能更改;您的姓名、身份證信息填寫(xiě)錯誤將導致購買(mǎi)積分兌換的產(chǎn)品無(wú)法驗證及入園,后續也無(wú)法通過(guò)人工修改信息;
登錄長(cháng)隆歡享家模塊手機號需與會(huì )員系統預留號碼一致;
2,預留手機號碼更新
1)個(gè)人手機號更新,請通過(guò)“長(cháng)隆旅游”APP,按有關(guān)流程提報證明,方便長(cháng)隆后續跟進(jìn)更新,成功更新資料后,再進(jìn)行消費/兌換;
提報證明操作如下:
①下載最新版本“長(cháng)隆旅游”APP一底部菜單欄點(diǎn)擊“會(huì )員”-“常見(jiàn)問(wèn)題”一“意見(jiàn)反饋”
②選擇問(wèn)題類(lèi)型,下拉選擇“會(huì )員、年卡及工銀卡”
③在輸入框填寫(xiě)您的會(huì )員號、身份證號碼、原預留手機號碼及相應需更新的信息(例如新手機號)及上傳與會(huì )員預留信息一致的有效身份證件照片及會(huì )員卡截圖
④手機號碼輸入框,請務(wù)必填寫(xiě)您當前使用的手機聯(lián)系號碼最后點(diǎn)擊“提交”
2)完成資料提報后,后臺將統一進(jìn)行資料審核及更新,請您于提報后的24小時(shí)過(guò)后,重新進(jìn)行會(huì )員模塊登錄操作;如有疑問(wèn),請致電長(cháng)隆客服熱線(xiàn)400-883-0083轉3會(huì )員俱樂(lè )部及工行長(cháng)隆全球聯(lián)名卡業(yè)務(wù)詳詢(xún)(人工服務(wù)時(shí)間09: 00一17: 30);
3)也可通過(guò)長(cháng)隆旅游APP/微信小程序,點(diǎn)擊“會(huì )員”-“客服圖標”-發(fā)送“修改會(huì )員信息”-點(diǎn)擊“申請修改會(huì )員資料”根據要求填寫(xiě)反饋內容:手機號及會(huì )員號、需要更改手機號為多少,及寫(xiě)明“自愿放棄***賬戶(hù)的優(yōu)惠券及會(huì )員權益”。并上傳長(cháng)隆歡享家會(huì )員綁定的身份證正面照片、手機號碼實(shí)名認證截圖、長(cháng)隆歡享家會(huì )員卡截圖、并留下聯(lián)系電話(huà)。處理周期約3~7個(gè)工作日,如有疑問(wèn)請致電4008830083轉3會(huì )員俱樂(lè )部及工行長(cháng)隆全球聯(lián)名卡業(yè)務(wù)詳詢(xún)(服務(wù)時(shí)間09:00-18:00),謝謝。
以上指引或操作如有調整,以長(cháng)隆官網(wǎng)、官微或APP長(cháng)隆旅游的“長(cháng)隆歡享家頻道”公示為準。


以上指引或操作如有調整,以長(cháng)隆官方線(xiàn)上渠道“會(huì )員頻道”公示為準。

Q:工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡購買(mǎi)門(mén)票是半價(jià)嗎?

答:使用工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡,在卡片有效期內購買(mǎi)長(cháng)隆屬下各主題樂(lè )園、演藝劇院正價(jià)標準票可享5折優(yōu)惠1次,僅限1張;

1.長(cháng)隆屬下各主題樂(lè )園、演藝劇院指:長(cháng)隆野生動(dòng)物世界、長(cháng)隆歡樂(lè )世界、長(cháng)隆水上樂(lè )園、廣州長(cháng)隆國際大馬戲、長(cháng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè )園、珠海長(cháng)隆海洋王國、珠海長(cháng)隆飛船樂(lè )園、珠海橫琴長(cháng)隆劇院及合作期內長(cháng)隆后續新開(kāi)的單獨主題樂(lè )園;

2.5折票定義:指以上園區的當天單一公園正價(jià)標準票5折,且在銀行卡有效期內以持卡人為賬戶(hù)單位每園限購1張;即使同一持卡人同時(shí)或先后持有多張工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡的,享受該項優(yōu)惠也僅限1次。該項優(yōu)惠不與其他優(yōu)惠同時(shí)享用,可否享受優(yōu)惠均以長(cháng)隆銷(xiāo)售系統自動(dòng)識別及判斷為準;

3.購票方式:通過(guò)官方微信小程序、長(cháng)隆旅游App領(lǐng)取電子優(yōu)惠券結算抵用形式購買(mǎi),線(xiàn)下公園現場(chǎng)票窗不設售賣(mài),以長(cháng)隆旅游APP購買(mǎi)為例:

第一步:登錄及查詢(xún)聯(lián)名卡領(lǐng)取5折優(yōu)惠券(下載“長(cháng)隆旅游App”—“會(huì )員”—“登錄”—“工行卡”點(diǎn)擊“領(lǐng)取優(yōu)惠券”

第二步:購買(mǎi)5折權益產(chǎn)品(點(diǎn)擊優(yōu)惠券頁(yè)面“立即使用”—選擇相應樂(lè )園—選擇“工行聯(lián)名卡權益票”—點(diǎn)擊“立即購買(mǎi)”或“加入購物車(chē)”—勾選“參與促銷(xiāo)”使用5折優(yōu)惠券—提交訂單并選擇支付方式【工行e支付】進(jìn)行結算)

第三步:系統自動(dòng)綁定聯(lián)名卡持卡人預留身份證件進(jìn)行購票,購票成功后,游玩日期當天,刷本人有效內地居民二代身份證,人、證合一驗證進(jìn)園,如聯(lián)名卡預留并與訂單匹配的身份證件非內地居民二代身份證(例如港澳居民居住證、臺胞證、護照、回鄉證等),請憑證件到相應樂(lè )園/劇院售票處取票,人、票、證三者合一驗證進(jìn)園。

Q:申請了工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡,怎么成為長(cháng)隆會(huì )員?

1.在中國工商銀行各營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理的工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡,以持卡人資料已到達長(cháng)隆系統,且資料符合長(cháng)隆會(huì )員規則,成功成為會(huì )員后且在卡片有效期內方享相關(guān)權益(登錄長(cháng)隆旅游App的手機號、有效身份證件號,需與辦理長(cháng)隆聯(lián)名卡時(shí)提交工行資料保持一致)

2.2020年7月3日起辦理工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡,普卡對應我司銀卡會(huì )員等級權益;工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡金卡對應我司金卡會(huì )員等級權益;工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡白金卡對應我司鉑金卡會(huì )員等級權益;以上會(huì )員等級有效期為兩年(以辦卡之日起計算),到期后按照長(cháng)隆會(huì )員規則匹配相應會(huì )員等級。對應的會(huì )員禮遇及等級有效期和升降保級規則等將跟隨長(cháng)隆會(huì )員體系政策的調整而調整。

注:原有聯(lián)名卡客戶(hù)等級自2020年7月3日起按照新的匹配方案執行,有效期統一保留至2021年12月31日,2022年1月1日起等級有效期和升降保級規則跟隨長(cháng)隆會(huì )員體系由系統自動(dòng)判定;

詳情請參閱長(cháng)隆官網(wǎng)、長(cháng)隆旅游App、長(cháng)隆旅游小程序、官方微信公眾號等渠道公示。

Q:我的優(yōu)惠券怎么用不了?

答:建議您先加入到購物車(chē),再回到購物車(chē)勾選參與促銷(xiāo),參與優(yōu)惠訂單產(chǎn)品不可退改哦!此活動(dòng)名額有限,先購先得,額滿(mǎn)即止;部分特惠產(chǎn)品不適用,具體需以系統支付頁(yè)面實(shí)況顯示為準。

Q:我使用過(guò)優(yōu)惠券的訂單能申請退款嗎?

答:建議您查閱訂單中心是否可以在線(xiàn)申請。如訂單顯示“不退不改”即不可申請退款和更改。

Q:我使用過(guò)優(yōu)惠券的訂單退款后,優(yōu)惠券會(huì )退回嗎?

答:優(yōu)惠券在有效期內將跟隨您的訂單退款1-7個(gè)工作日內一同退回;重新使用優(yōu)惠券購買(mǎi)新的訂單,價(jià)格會(huì )實(shí)時(shí)浮動(dòng),請務(wù)必謹慎操作。

工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡
工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡是中國工商銀行與廣東長(cháng)隆集團聯(lián)合發(fā)行的休閑旅游聯(lián)名信用卡,現已全新升級!新版工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡采用長(cháng)隆全新Cuties系列IP形象打造,萌態(tài)可掬,童趣十足,集工銀信用卡和長(cháng)隆集團多重優(yōu)惠于一體,伴您一道探索童趣王國、樂(lè )游暢玩長(cháng)??! ???
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申辦模式

全新升級的工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡包含白金、金卡等級,卡片有效期為8年。支持三種品牌發(fā)卡模式,即銀聯(lián)單品牌、萬(wàn)事達卡+銀聯(lián)“1+1”、Visa+銀聯(lián)“1+1”。其中“1+1”發(fā)卡模式下,境內使用銀聯(lián)單標識單幣卡(磁條+ PBOC非接芯片卡),境外使用萬(wàn)事達卡或Visa品牌單標識多幣種卡(磁條+ EMV非接芯片卡),兩卡賬戶(hù)關(guān)聯(lián),支持刷、插、揮、掃全支付模式,境內外支付暢行無(wú)阻。

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權益詳情

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一、長(cháng)隆專(zhuān)享優(yōu)惠

1、單一公園正價(jià)標準票5折優(yōu)惠

工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡持卡人本人在卡片有效期內,通過(guò)“長(cháng)隆旅游”微信小程序或App,購買(mǎi)長(cháng)隆旅游度假區各主題樂(lè )園、演藝門(mén)票可享5折優(yōu)惠,每人每園享受正價(jià)標準票5折優(yōu)惠1張,具體以權益訂購頁(yè)面為準。

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2、指定場(chǎng)所消費低至8.5折

長(cháng)隆旅游度假區內(包括主題樂(lè )園、酒店)指定自營(yíng)餐飲、商店享受折扣優(yōu)惠。白金卡持卡人刷卡消費可享8.5折,金卡持卡人刷卡消費可享9折,普卡(原2015年發(fā)行)持卡人刷卡消費可享9.5折。

在長(cháng)隆旅游App訂購長(cháng)隆增值禮遇產(chǎn)品白金卡持卡人可享8.5折,金卡持卡人可享9折。

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3、自動(dòng)成為長(cháng)隆歡享家,享受長(cháng)隆會(huì )員權益

工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡既是工銀信用卡,也是長(cháng)隆會(huì )員卡,一張(套)卡片,暢享兩種積分(工銀信用卡個(gè)人綜合積分和長(cháng)隆會(huì )員積分)。聯(lián)名白金卡對應長(cháng)隆歡享家白金會(huì )員,聯(lián)名金卡對應長(cháng)隆歡享家金卡會(huì )員,聯(lián)名普卡(原2015年發(fā)行)對應長(cháng)隆歡享家銀卡會(huì )員。以上會(huì )員等級有效期為一年,到期后按照長(cháng)隆會(huì )員規則匹配相應會(huì )員等級。

工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡享受長(cháng)隆的會(huì )員權益,包括持卡人生日當天樂(lè )園門(mén)票、指定酒店自助餐5折優(yōu)惠、會(huì )員消費折扣優(yōu)惠、會(huì )員快速購票窗口、入園專(zhuān)屬通道、指定酒店大堂吧獻禮、指定酒店入住歡迎水果、不定期會(huì )員專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)等。(會(huì )員權益不定期調整,具體以實(shí)際為準。)

點(diǎn)擊了解會(huì )員權益>>

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*專(zhuān)享優(yōu)惠的條款與細則:

1、長(cháng)隆各大主題樂(lè )園每園可享5折門(mén)票1張1次

(1)長(cháng)隆各大主題樂(lè )園、演藝指:

廣州長(cháng)隆歡樂(lè )世界、廣州長(cháng)隆水上樂(lè )園、廣州長(cháng)隆野生動(dòng)物世界、廣州長(cháng)隆飛鳥(niǎo)樂(lè )園、廣州長(cháng)隆國際大馬戲、珠海長(cháng)隆海洋王國、珠海長(cháng)隆飛船樂(lè )園、珠海橫琴長(cháng)隆劇院,及合作期內長(cháng)隆后續新開(kāi)的單獨主題樂(lè )園。

(2)首張5折門(mén)票定義:

指工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡持卡人本人在卡片有效期內,可享長(cháng)隆度假區各單一主題樂(lè )園(演藝)當天正價(jià)標準票5折優(yōu)惠1次,每樂(lè )園(演藝)門(mén)票限購1張;即使同一持卡人同時(shí)或先后持有多張工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡的,享受該項優(yōu)惠也僅限1次;該項優(yōu)惠不與其他優(yōu)惠同時(shí)享用,可否享受優(yōu)惠均以長(cháng)隆旅游App自動(dòng)識別及判斷為準。

(3)首張5折門(mén)票享受方法:

?①聯(lián)名卡首張門(mén)票5折權益,通過(guò)官方微信小程序、長(cháng)隆旅游App領(lǐng)取電子優(yōu)惠券結算抵用的形式實(shí)現。線(xiàn)下公園現場(chǎng)票窗不設售賣(mài)。

②領(lǐng)券購買(mǎi)流程如下(以長(cháng)隆旅游App為例):

第一步:登錄及查詢(xún)聯(lián)名卡(下載“長(cháng)隆旅游App”--“會(huì )員”-- “登錄”--“工行卡”)

?第二步:領(lǐng)取5折優(yōu)惠券(成功查詢(xún)到聯(lián)名卡后,進(jìn)入“我的”--“優(yōu)惠券”--“領(lǐng)取5折優(yōu)惠券”)

第三步:購買(mǎi)5折權益產(chǎn)品(長(cháng)隆旅游App“首頁(yè)”--選擇需要購買(mǎi)的園區工行卡權益票--點(diǎn)擊“立即購買(mǎi)”或“加入購物車(chē)”--勾選“參與促銷(xiāo)”使用5折優(yōu)惠券--提交訂單并結算)

? ???第四步:中國大陸二代身份證件的持卡人刷與訂單匹配的有效身份證件原件和工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡驗證入園;其他類(lèi)型證件(如護照、港澳居民居住證等)的持卡人需憑與訂單匹配的有效身份證件原件和工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡至相應園區售票窗口進(jìn)行人證相符驗證,獲取入園紙質(zhì)門(mén)票。

(4)特殊情況處理方式:

①如無(wú)法出示聯(lián)名卡本人有效證件原件驗證入園,須按對應公園的全網(wǎng)統一價(jià)格補差價(jià);

②如5折票通過(guò)其他第三方平臺訂購,將由長(cháng)隆指引持卡人聯(lián)系相應的購票平臺處理。

(5)上述聯(lián)名卡首張5折權益票屬長(cháng)隆特惠票,一旦預訂則視為優(yōu)惠額度已使用,權益優(yōu)惠名額一經(jīng)使用,后續產(chǎn)生訂單退單、產(chǎn)品退換、退款等情況,優(yōu)惠名額均不予返還,不作任何補償;

(6)部分權益產(chǎn)品涉及數量限制(如馬戲座位)或旺季客流管控,建議盡早預訂,具體可售情況以預訂時(shí)顯示為準;

(7)聯(lián)名卡首張5折門(mén)票權益操作如有調整,以長(cháng)隆官網(wǎng)、官微或App“會(huì )員頻道”公示為準。

? ?? ?

?2、長(cháng)隆旅游度假區內(包括主題樂(lè )園、酒店)指定場(chǎng)所消費低至8.5折

(1)增值禮遇產(chǎn)品涉及數量限制,購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)請先參閱產(chǎn)品頁(yè)面展示說(shuō)明;

?(2)增值禮遇產(chǎn)品的折扣權益需要會(huì )員已完成實(shí)名認證,會(huì )員使用身份證件原件,人證合一驗證入園使用;

(3)參與互動(dòng)、消費升級長(cháng)隆會(huì )員,還可享更高等級折扣優(yōu)惠。

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?3、工銀長(cháng)隆聯(lián)名信用卡匹配長(cháng)隆會(huì )員,享受長(cháng)隆會(huì )員權益

?(1)原有聯(lián)名卡客戶(hù)等級自2020年7月3日起按照新的匹配方案執行,有效期統一保留至2021年12月31日,2022年1月1日起等級有效期和升降保級規則跟隨長(cháng)隆會(huì )員體系由系統自動(dòng)判定;

(2)工銀長(cháng)隆聯(lián)名卡持卡人資料符合長(cháng)隆會(huì )員規則,成功成為會(huì )員后且在卡片有效期內方享受長(cháng)隆的會(huì )員權益;

(3)參與互動(dòng)、消費升級長(cháng)隆會(huì )員,提前升級至更高會(huì )籍級別禮遇;

(4)登錄長(cháng)隆旅游App的手機號、有效身份證件號,需與辦理長(cháng)隆聯(lián)名卡時(shí)提交工行資料保持一致。如涉及手機號更新或第一代身份證件位數差異,請致電長(cháng)隆客服熱線(xiàn)400-883-0083按3會(huì )員俱樂(lè )部及工行長(cháng)隆聯(lián)名卡業(yè)務(wù)(人工服務(wù)時(shí)間:9:30-17:30),按有關(guān)流程提報證明,方便長(cháng)隆后續跟進(jìn)更新。

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4、長(cháng)隆會(huì )員權益(包含增值禮遇產(chǎn)品)跟隨長(cháng)隆會(huì )員體系政策的調整而調整;更多詳情,請參閱長(cháng)隆官網(wǎng)、官微或App“會(huì )員頻道”公示

長(cháng)隆官方網(wǎng)址:www.xbggxs.com

長(cháng)隆全國客服熱線(xiàn):400-883-0083

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